Academia VSPraxis
Aprenda o que a sua operação precisa. Em minutos, no celular.
Cursos curtos em vídeo para você e a sua equipe, com linguagem de campo e a ferramenta pronta em cada aula. Você não escolhe um curso: a lacuna que a autoavaliação mostrou escolhe.
A Academia ensina e orienta. A Plataforma registra e acompanha.
Vídeos em produção: os cursos estão estruturados aula a aula, e as gravações entram no catálogo mês a mês.
Testes com carga e intervenções são realizados somente por profissional habilitado, com liberação do serviço e procedimento seguro. Quem não é habilitado observa, pergunta e registra. Não toca no equipamento.
14 testes operacionais
ORetenção real x prometida
Segurança eletrônica, centrais e CCO · Instalo e mantenho
O que medir
Dias de gravação disponíveis por canal x dias contratados; canais com buracos. Conferir também se a hora de cada canal bate com a hora oficial (NTP).
Critério de aprovação
Critério contratual: retenção mínima definida em contrato. Exemplos públicos: 30 dias a 30 fps Full HD (TJAL), 45 dias (ISG Saúde), 5 dias (São José dos Ausentes).
'Me mostre agora a imagem de X dias atrás na câmera da portaria.' Se não aparecer, a retenção prometida não existe.
OTempo de atendimento do chamado (cliente oculto)
Segurança eletrônica, centrais e CCO · Instalo e mantenho
O que medir
Minutos até o 1º contato, até o técnico no local e até a solução; se o chamado tem número e registro.
Critério de aprovação
Exemplos públicos: P1 atendimento 1 h / solução 4 h (Catalão); atendimento 4 h e corretiva 72 h (CJF); correção 24 h úteis, máx. 48 h úteis (TJAL); 24 h (IPEA).
'Qual é o prazo de atendimento e de solução escrito no contrato? Me mostre os últimos 5 chamados com hora de abertura e de fechamento.'
OPreventiva aconteceu de verdade
Segurança eletrônica, centrais e CCO · Instalo e mantenho
O que medir
Periodicidade real x contratada; itens do checklist executados; divergência entre relatório e campo.
Critério de aprovação
Exemplos públicos: trimestral (IPEA, TJAL), mensal (CJF, Catalão), semanal (ISG). ISO 27001 7.4: registros de saúde de câmera, firmware e limpeza.
'Quando foi a última preventiva? Me mostre o relatório e qual firmware cada câmera tem hoje.'
ORajada de sinais na tempestade
Segurança eletrônica, centrais e CCO · Monitoro e opero
O que medir
Sinais recebidos ao mesmo tempo, tempo para registrar todos, sinais perdidos.
Critério de aprovação
Todos registrados em até 90 s, sem perda (NFPA 72); prioritários 80% em 30 s (EN 50518).
Numa tempestade com dezenas de alarmes, nenhum se perde? Como vocês provam?
OTempo real de atendimento em 12 meses
Segurança eletrônica, centrais e CCO · Monitoro e opero
O que medir
Percentual de alarmes atendidos dentro do tempo, por prioridade, em 12 meses.
Critério de aprovação
Prioritários: 80% em 30 s e 98,5% em 60 s. Demais: 80% em 90 s e 98,5% em 180 s (EN 50518).
Qual foi o tempo de atendimento dos meus alarmes no último ano? Me mostre o relatório.
OPânico com verificação por vídeo
Segurança eletrônica, centrais e CCO · Monitoro e opero
O que medir
Tempo do disparo à verificação e ao acionamento da polícia.
Critério de aprovação
Prioritário em 30 s em 80% dos casos (EN 50518); a verificação não pode atrasar o acionamento.
No botão de pânico, em quantos segundos a polícia é chamada?
OMobilização relâmpago
Portos e terminais · Mobilização
O que medir
Dias entre a ordem de serviço e o crachá na mão; pendências devolvidas pelo comprador.
Critério de aprovação
Rumo em Santos: análise em até 15 dias úteis. MRS: crachás 7 dias úteis antes da integração e 7 dias úteis para corrigir pendência.
Se eu assinar hoje, em quantos dias sua equipe está liberada para entrar?
OSubcontratada com a mesma régua
Portos e terminais · Execução
O que medir
Documentação da subcontratada completa e autorização por escrito do comprador.
Critério de aprovação
LDC exige subcontratada com documentação completa e carta de nomeação; Bunge só aceita subcontratação por escrito.
Quem são os seus subcontratados aqui dentro e eles passaram pela integração?
ONota de desempenho em 12 meses
Portos e terminais · Avaliação
O que medir
Atrasos, não conformidades de SMS e reclamações dos últimos 12 meses, na régua do comprador.
Critério de aprovação
Petrobras: índice de 1 a 6 sobre 12 meses; atraso acima de 20,5% do prazo vira nota 1 automática. Santos Brasil: abaixo de 59 bloqueia por 6 meses.
Qual seria a sua nota de desempenho hoje, se a gente medisse?
OAlarme de incêndio que toca
Condomínios · Obrigações
O que medir
Teste do sistema de detecção e alarme (SDAI): acionador manual, sirene, painel sem falha; iluminação de emergência acendendo.
Critério de aprovação
Decreto SP 69.118/2024, art. 15, II: o responsável pelo prédio mantém e testa os sistemas, com relatório que comprove.
Quando foi o último teste do alarme com relatório? Posso acompanhar o próximo?
OPreventiva que aconteceu
Condomínios · Entrega
O que medir
Preventivas previstas no plano de manutenção contra as feitas, com registro.
Critério de aprovação
NBR 5674 pede programa de manutenção com registro e comprovação. Um síndico que aplica estima de 30% a 40% menos gasto com conserto seguindo a norma.
Das preventivas deste mês, quais foram feitas e onde está o registro?
OChamado que volta
Condomínios · Entrega
O que medir
Chamados reabertos pelo mesmo problema em 90 dias (portão, bomba, interfone, câmera).
Critério de aprovação
Proposta VSPraxis: menos de 1 em cada 10 chamados reaberto. Repetição sinaliza conserto sem causa resolvida.
Por que o portão quebrou três vezes no trimestre, e o que muda agora?
OPreventiva provada
Prestador de condomínio · Entrega
O que medir
Preventivas previstas no contrato contra as feitas e registradas.
Critério de aprovação
A NBR 5674 pede registro e comprovação da manutenção. Preventiva sem registro é tratada como não feita.
Das preventivas deste mês, quais foram feitas?
OChamado que volta
Prestador de condomínio · Entrega
O que medir
Chamados reabertos pelo mesmo problema em 90 dias nos prédios que você atende.
Critério de aprovação
Proposta VSPraxis: menos de 1 em cada 10 reaberto, com causa registrada quando voltar.
Por que o portão quebrou três vezes no trimestre?
Qual é a sua trilha?
Descubra em 3 minutos pela autoavaliação. A trilha vem pronta: 3 microaulas, 1 modelo para usar e 1 teste para aplicar na empresa.
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