Soluções
A mesma cadeia que o mercado usa, aplicada ao contrato de serviço técnico: quem contrata, quem presta e quem depende, testado em campo.
Continuidade de negócios
Manter as atividades críticas funcionando quando algo falha.
Quanto tempo a operação aguenta parada, e do que ela depende?
O que entregamos
- Análise de Impacto no Negócio (BIA) e mapeamento de dependências
- Plano de Continuidade de Negócios (PCN)
- Exercícios e simulados
Resiliência operacional
Reduzir a distância entre o que o procedimento prevê e o que a operação faz.
O escrito é o feito?
O que entregamos
- Diagnóstico de prontidão operacional
- Testes operacionais
- Minha área de resiliência
Testes operacionais ligados
Testes operacionais ligados · OGestão de emergências
Proteger pessoas e instalações na primeira hora.
Todos sabem o que fazer, e já fizeram em simulado?
O que entregamos
- Plano de Emergência (ABNT NBR 15219 e IT 16 do Corpo de Bombeiros)
- Plano de Atendimento a Emergências (PAE)
- Simulados
Testes operacionais ligados
Testes operacionais ligados · RReferência: ABNT NBR 15219 e IT 16 do Corpo de Bombeiros
Gestão de crises e incidentes
Decidir e comunicar quando o incidente passa do controle da rotina.
Quem decide e quem avisa, com nomes?
O que entregamos
- Plano de gestão de crises
- Relatório pós-incidente e lições aprendidas
Testes operacionais ligados
Testes operacionais ligados · RGestão de riscos operacionais
Identificar, priorizar e tratar o que pode parar a operação.
Qual risco está aceito sem ninguém ter decidido aceitar?
O que entregamos
- Análise de riscos (ISO 31000)
- Diagnóstico de prontidão operacional
Gestão de riscos de terceiros
Saber se o fornecedor entrega o que o contrato exige, antes e durante o contrato.
Você confere o terceiro no campo ou só recebe papel?
O que entregamos
- Due diligence de terceiros
- Qualificação técnica de fornecedor
- Questionário recorrente ao fornecedor
Testes operacionais ligados
Testes operacionais ligados · CReferência: Gestão de Riscos de Terceiros (TPRM)